Bonjour !
Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients ! Dans tous les cas, nous sommes toujours à votre disposition via notre service client.
1) Les produits sur weetooshop sont-ils en cuir et tous fabriqués en Italie ?
Tous les produits de weetooshop sont en cuir et entièrement fabriqués en Italie dans la région de la Toscane et de l'Émilie (Bologne). Depuis des années, nous collaborons avec des artisans et des détaillants du secteur. Nous sommes en contact étroit avec toutes les entreprises pour apporter qualité et transparence au client final.
2) Quelles sont les caractéristiques du produit "Vintage Style" que je vais acheter ?
Le processus de vieillissement des sacs prévoit un résultat donné par des nuances imprévisibles et de légères différences entre un modèle et un autre. Tous ensemble, ils identifient le style vintage tant apprécié. Nous assurons une maroquinerie produite avec des matériaux de qualité
3) Comment les articles sont-ils expédiés au client ?
Votre achat est soigneusement vérifié avant d'être emballé. Nous visons une transparence maximale envers le client. Comme il s'agit d'articles fabriqués à la main, s'il y a une petite différence de couleur ou de nuances (par rapport à la photo qui n'a pas encore été mise à jour avant votre achat), vous serez contacté et informé de la variante et libre de décider de recevoir votre achat ou être remboursé immédiatement.
5) Puis-je retourner mon achat ?
A partir du moment où le colis est reçu à votre domicile, vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner votre achat à notre entrepôt ! Il vous suffit de nous envoyer un e-mail de demande de retour. Dès réception du colis, vous serez immédiatement remboursé du montant dépensé au moment de l'achat.
6) Les retours sont-ils gratuits ?
Le retour est à la charge du client. Nous sommes très attentifs à décrire et présenter nos articles de la meilleure façon. Lisez attentivement les descriptions et comparez les mesures. Pour toutes informations supplémentaires, nous sommes toujours à votre disposition via notre service client.
7) Garantie du produit ?
En cas de problèmes concernant nos produits, nous assurons le plus grand sérieux et exactitude dans la résolution et la facilitation du client avec le remplacement total ou la réparation de l'article sans frais de transport et de retour.
8) Quelles sont les caractéristiques des modèles à effet vintage ?
Ce produit subit des traitements de teinture artisanaux par des lavages répétés. Le cuir utilisé à l'origine est de couleur naturelle claire, il est coupé, assemblé et cousu manuellement. Le cuir peut présenter de petites imperfections ou des vergetures laissées volontairement. Le lavis donne la couleur spécifique au modèle caractérisé par des nuances. Produit fait main en cuir véritable, 100% made in Italy.