¡Hola!
¡Aquí puede encontrar todas las respuestas a las preguntas frecuentes de nuestros clientes! En cualquier caso, estamos siempre a su disposición a través de nuestro servicio de atención al cliente.
1) ¿Los productos de weetooshop son de cuero y todos fabricados en Italia?
Todos los productos de weetooshop son de piel y se producen íntegramente en Italia en la zona de Toscana y Emilia (Bolonia). Desde hace años colaboramos tanto con artesanos como con minoristas del sector. Estamos en estrecho contacto con todas las empresas para dar calidad y transparencia al cliente final.
2) ¿Qué características tienen los modelos de efecto vintage?
Este producto se somete a tratamientos de tintura artesanal mediante repetidos lavados. La piel utilizada originalmente es de un color natural claro, se corta, ensambla y cose manualmente. El cuero puede tener pequeñas imperfecciones o estrías dejadas voluntariamente. El lavado da el color específico al modelo caracterizado por matices. Producto hecho a mano en cuero genuino, 100% made in Italy.
3) ¿Qué características tienen los productos de la línea D'Autore?
Los artículos de la Colección de Autor están elaborados con técnicas diferentes a las de estilo vintage. Tocado a mano con técnicas tradicionales. El uso de materias primas refinadas combinadas con la experiencia y la profesionalidad de más de 30 años de expertos artesanos de la zona boloñesa. Piezas exclusivas realizadas en pequeñas cantidades, que provocan poca saturación en el mercado, brindando a quienes lucen estas creaciones el placer de poseer un accesorio único en su tipo. Si buscas un complemento que se diferencie de los modelos clásicos, esta es tu línea.
4) ¿Cómo se envían los artículos al cliente?
Tu compra es revisada cuidadosamente antes de ser empaquetada. Nuestro objetivo es la máxima transparencia hacia el cliente. Como son artículos hechos a mano, si hay una pequeña diferencia de color o tonos (en comparación con la foto que aún no se ha actualizado antes de su compra) será contactado e informado de la variante y libre para decidir si recibe su compra o ser reembolsado inmediatamente.
5) ¿Puedo devolver mi compra?
Desde que recibes el paquete en tu domicilio, ¡tienes 14 días naturales para devolver tu compra a nuestro almacén! Solo tienes que enviarnos un email de solicitud de devolución. Tan pronto como recibamos el paquete, se le reembolsará inmediatamente el importe gastado en el momento de la compra.
6) ¿Las devoluciones son gratuitas?
La devolución corre a cargo del cliente. Tenemos mucho cuidado en describir y presentar nuestros artículos de la mejor manera. Lea atentamente las descripciones y compare las medidas. Para cualquier información adicional estamos siempre a su disposición a través de nuestro servicio de atención al cliente.
7) ¿Garantía del producto?
En caso de que surjan problemas con nuestros productos, aseguramos la máxima seriedad y corrección en la solución y facilitamos al cliente la sustitución o reparación total del artículo sin gastos de transporte y devolución.